Anàlisi d’experiència i recorreguts
Abans de redissenyar o proposar millores, analitzem com es comporta avui l’usuari i quins punts del recorregut estan generant fricció, dubte o abandonament.
- Revisió de recorreguts i fluxos de navegació
- Anàlisi de punts de fricció i fuga
- Avaluació de la lògica d’ús i comprensió
- Detecció de barreres en tasques clau
- Base per a una millora d’experiència amb criteri